重磅!抖音电商又出新规:抖店体验分发生重大变化

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抖音平台又出新规! 6月3日,官方发布最新抖店体验分更新通知: 抖店体验分大更新,主要变化如下: 1、商品体验…

抖音平台又出新规!

6月3日,官方发布最新抖店体验分更新通知:

抖店体验分大更新,主要变化如下:

1、商品体验分由考核好评率指标调整为考核差评率指标,同时调整分母为物流签收订单量;

2、物流体验分由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】,同时取消【物流好评率】指标考核 ;

3、服务体验分取消【服务好评率】指标考核,强化其他项考核 ;

4、展示三项考核模块权重占比:商品体验(50%)、物流体验(15%)、服务体验(35%) ;

5、诊断页面升级,新增指标提升建议及行业对比 ;

抖店体验分为5分制,最低为3分,由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出,更新后的抖店体验分具体计算方法如下:

抖店体验分新规将于6月28日生效执行。

6月7日开始,店铺后台将对调整后分数进行展示但不生效,商家可点击数据-新版体验分页面查看分数变动情况。

说一下这次抖店体验分更新后对商家和达人的影响:

1.带货评分由五分制更改为星级(星星)去展现,星星越多带货评分就越高;

2.商品体验考核,由好评率指标调整为考核差评率指标,S单补口碑的方法直接无效。

而且商品体验现在考核的是首次评价数据,也就是说修改中差评已经对提升体验分没有用了。

对于那些差评率比较高的商家,想通过S单去提升购物评分的行为是一个很大的打击。

产品质量差,第一次评价出来直接死球。

另外还有一个重要消息就是,之前有专门做抖音中差评以及邀好评的数据接口即将关闭,下面是锋哥朋友圈其中一个修改抖音小店中差评团队发的朋友圈:

根据抖音发布公告,将于2021年6月15日屏蔽抖音小店买家手机号,停止订购所有评价类软件,也不支持续费。

而且新的抖店体验分规则是商品体验占比抖店体验分的50%,也就是说以后需要更加精细化运营选品,保证产品质量,品控差的产品炸店铺炸口碑分尽可能不跑了。

3.物流体验分方面,取消了物流好评率对商家来说还是有利的,因为很多时候物流异常或者是快递员送货问题,导致用户给我们物流差评,就会直接拉低体验分。

现在取消了物流好评率,就可以避免因为商品运输和配送问题对商家的不利影响。不过要特别注意,最新的抖店体验分物流体验分考核变更成了揽收及时率

要特别注意不要揽收超时,超时的话不仅会扣违规积分,对体验分影响权重也将变大。

从最新的抖店体验分规则来看,至少可以得出以下几个结论:

1.抖音搞电商的决心不用怀疑,毕竟抖音的目标是要成为继天猫、京东、拼多多之后的又一电商超级巨头。

抖音今年的目标是直播电商要做到 5000 亿 GMV,1000+个品牌小店,明年可能扩张 3-5 倍,预期 1.2w 亿 GMV,对阿里有非常直接的冲击,对于小店商家来说空间巨大。

我们要做的就是紧跟平台节奏,干就完事了。

2.抖音正在加强监管抖音小店灰色操作,对S单、修改中差评的限制,就是最好的证明。毕竟“有质量的GMV才是核心指标”。

后面还会越来越严,前面批量S单做全店动销、1拖10、1拖5、S退款单的要更加小心了。

稍不注意轻则扣除违规积分,店铺停业整顿,重则直接扣除保证金甚至清退。

不过在监管不严的时候,还是有非常多的商家尝到了甜头。这就是早期的红利,越早进入能够享受到的甜头越多,可操作的空间越大。

就像最早期抖音直播可以挂第三方链接,通过达人直播,可以轻松的向第三方平台引流,AOEO 就凭借阿纯直播给淘内带销量,为自己的爆款产品积累了大量的基础销量。

而后续和阿纯合作的品牌虽然也卖了很多货,但是却只能把销量积累在抖音小店,错过了淘内的积累,损失了很多免费流量。

不过,抖音小店现在还处在野蛮生长的红利期,机会还是很多的。

3.想要做好抖音小店,提升抖店体验分,选品是核心。这也与电商“七分靠选品,3分靠运营”不谋而合。

关于抖音小店选品,在往期的文章中也分享过很多次了,感兴趣的可以直接点击下面的文章去看看:

抖音小店卖什么最赚钱?新手必看的抖音选品策略

或者直接添加格林微信:js27976211(备注:抖音小店)私聊。

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总得来说,经过这次抖店体验分新规变化,不难看出:

抖音是个变化非常快的平台,别说一个月,半个月、一周不更新抖音平台上的新东西,就会落伍。

所以不但要跟上平台节奏,还要快速跟上平台节奏;而且要及时顺应平台的变化,对业务模型进行快速迭代,很多人在这个点上是吃过亏的。

锋哥朋友圈也会每天分享最新的抖音小店运营玩法、抖音小店规则、抖音直播玩法等,对抖音电商感兴趣的老铁,欢迎添加锋哥微信:feng16365围观。

4.很多商家、个人创业者对市场不敏感,思前想后,明明有好机会,但是却一直摇摆不定,犹豫不决,错过了可以爆发的大机会;

5.执行力不到位,发现了机会,但是执行力出问题,浅尝辄止或者固步自封,导致数据增长缓慢,没有做起来或者进步速度太慢了导致错失了很多机会。

这种情况往往最可恨,更不值得同情。

发现了问题,我们就要及时解决问题,提前做好准备,把握好当前的红利。

如果你是抖音小店商家,或者正在准备考虑入局抖音电商、最近我们也把团队这半年时间玩抖音小店无货源模式电商的实操经验和一些细节也总结成了课程内容。

因为抖音无货源带货这个玩法现在还是蓝海项目,机会很多,赚钱也比较容易。但是如果搞不定达人、产品和供应链,很难玩起来。

另外还有一些新手特别容易踩雷的平台规则,稍不注意,保证金都要扣完了。比如下面这样的:

课程以线上直播教学的方式进行,课后也会有班长和客服对接后续你在抖音小店无货源模式电商运营过程中遇到的一些实操问题。

课程内容主要包括:

  • 抖音小店入驻到运营全方位指导;
  • 抖音小店无货源选品策略,一步步教你选择类目爆品;
  • 精选联盟排名规则,让主播主动找到你;
  • 抖音小店无货源批量起店玩法;
  • 精选联盟推广类型无的玩法(抖商公社独家)
  • 小店后台数据分析方法、小店体验分维护;
  • 达人资源怎么找?达人对接流程、达人维护心得与方法;
  • 订单、上品如何用软件高效处理;
  • 抖音小店平台违规机制规避与解决方法,避免扣保证金和降权;
  • 女包、居家百货一手供应链资源分享;
  • 供应链代发谈判合作技巧,让商家对你”唯命是从”;

一句话总结就是,我们是怎么做的,你就怎么做。

不管是实操方法还是供应链资源,全盘托出。听话照做,去执行放大赚钱就可以了。

报名之后服务时间是1年,在这1年内,有任何问题都可以来找我们,后面有新的抖音小店无货源模式电商玩法也会一直更新,我们也会继续深耕这无货源模式电商玩法。

关于课程和后续服务,详细的直接添加格林微信:js27976211(备注:课程)私聊了解。

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