抖音小店评价管理细则有哪些?抖音小店如何提高好评率?

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如果你对小店店铺评价还有疑问,欢迎添加抖商公社俊哲微信:gws009 (备注:小店评分)私聊沟通更多!

现在人们不论买什么东西,都会去看一下评价,如果好评很多,那么购买这个商品的意愿会大大增加。

但如果看到差评,那么很有可能失去对这个产品的好感度。

所以评级区一旦出现差评之后就会带来一系列连锁反应,其中最大的影响就是商品链接转化率低,影响销量,然后店铺评分下降,恶性循环。

01抖音小店评价管理细则

通过抖音小店达成交易的用户可以在规定时间内对订单进行评价,商家也可对好评或差评进行回复。

但抖音商品评价及回复功能都不是用户和消费者可以滥用的,一定要遵循平台的规定,来看看关于商品评价及回复有哪些管理细则吧。

1、抖音订单达成成交后,用户评价有哪些时效要求?

抖音用户可在订单完成后的60天内对订单进行首次评价,在首次评价的30天后进行追评。

2、用户可以修改评价内容及评分吗?

订单评价后不支持删除,但是首次评价后的30天内,消费者可修改订单评分,过期后不支持修改。

3、抖音达成成交后,关于商家回复评价有哪些要求?

(1)时效要求:用户自确认收货之日起90天内做出评价或者追加评论的,商家可以对该评价或追加评论进行回复。每一评价(包括对应的追加评论)最多可回复一次。

(2)选取要求:每60天,相同用户、商家之间存在多次交易的,订单评分仅取前3次。

02提高抖音小店好评率

抖音小店好评率如何提高?

1、保证产品质量

当产品质量好,才会拥有一批忠实的顾客,然后带来很多流量,这样好评率也会大大增加。

2、服务态度

无论买家买或者不买,都要特别又耐心,只要服务态度和售后都处理好,才能给顾客不错的印象。

3、及时跟踪物流信息

买家下单之后最关心的就是商品什么时候到货,所以及时更新物流能让买家更好的了解物流动态,以此来提升买家对店铺的好感。

4、及时确认好评

有些买家可能没那么快确认收货,作为卖家,如果对方给出了评价,那么要尽快回复一下,不管好评差评,都要耐心的回复。

5、五星好评优惠券

现在很普遍的做法就是随着邮寄的商品会有一张五星好评给的优惠券,这样能够吸引买家进行第二次购物,或者五星好评返现。

对于买家来说,如果不是特别重大的质量问题或者其它违反原则的问题,都能用钱来解决,一般很少有人拒绝,

以上就是抖音小店提高好评率的一些小技巧,只要吧产品、服务态度、物流处理好了,就不愁没有好评了。

以上就是抖音小店评价管理以及如何提高好评率的全部内容,如果你对小店店铺评价还有疑问,欢迎添加抖商公社俊哲微信:gws009 (备注:小店评分)私聊沟通更多!

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