抖音创作者带货口碑分上线(新媒体之家)

释放双眼,带上耳机,听听看~!
各位电商创作者: 大家好! 为了持续提升电商用户购买体验,同时让优秀电商创作者脱颖而出,我们将于近期推出电商创作者的 带货口碑分 ,该分数基于通过您分享的商品的评

各位电商创作者:

大家好!

为了持续提升电商用户购买体验,同时让优秀电商创作者脱颖而出,我们将于近期推出电商创作者的带货口碑分,该分数基于通过您分享的商品的评价、售后、投诉等多维度综合计算,满分5分,5颗星。带货口碑分将在直播间购物袋、商品详情页、商品橱窗等核心位置展示,帮助用户更好进行购买决策。希望您持续提高电商服务水平,为用户创造更好的购物体验。

带货口碑是什么?

抖音平台基于您分享的商品的评价、售后、投诉等多维度综合计算,反映您带货商品靠谱程度,5分即为5星为最高星级,星星越多,带货好处越多。

带货口碑分构成

带货口碑分为5分制,最低为3分,以⭐展示,星级⭐越多,表示带货口碑分越高。

带货口碑分由创作者分享商品近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出,越近的数据对分数的影响越大。

(1)商品体验:分值来源于近90天的创作者分享商品产生的差评数据和品质退货率数据,并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出;

(2)物流服务:分值来源于近90天的创作者分享商品产生的的揽收时长数据,并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出;

(3)服务态度:分值来源于近90天的创作者分享商品产生的投诉率、纠纷商责率、IM回复、售后退款数据,并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。

带货口碑展示在哪里?

  • 作者自己的商品橱窗
  • 直播间购物袋列表
  • 商品详情页
  • 用户查看作者的商品橱窗

以上为当前展示位置,平台有权进行单方调整(包括但不限于更名、新增、删减等)

带货口碑有什么用?

  • 影响购买转化:星星越多,消费者信任感越强,购买转化越高
  • 影响流量获取:星星越多,流量获得机会越高
  • 活动资格:未来带货口碑分可能作为平台活动报名资格的组成部分,具体见届时活动规则

如何提高带货口碑?

选择并销售更多好评率高、退货率低、投诉少的商品,将有助于提升您的带货口碑。

带货口碑什么时候更新?

每天中午12点更新分数

 

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