错综复杂的互联网运营分类

释放双眼,带上耳机,听听看~!

关于运营的分类,目前尚未形成一个权威和统一的认识。我认为运营应该从产品和职能两个角度来划分。

客观来说,我们很难严谨地定义这些分类,难免会有遗漏。同时,由于公司规模和所在行业的差异,不同运营类型的工作内容会存在交叉。比如,很多公司并不设置用户运营这一细分职位,而是采取粗犷型分工,用户运营、内容运营、活动运营都属于同一个人或同一类职位的工作内容。

分工是精细还是粗犷,取决于公司规模、发展阶段和业务构成,没有绝对的好坏之分。精细分工有利于员工在明确的范围内深耕细作,也是把产品做到更大量级的重要条件,但与此同时,也增加了人力、沟通和管理方面的成本。粗犷分工让团队的组织架构变得更简单,沟通协作的成本更低,员工可以经手更多的工作内容,新人有机会学习和感受更多业务知识。

它的缺点也很明显:每个人的精力是有限的,身兼多职就很难把工作做精做透。

以下是我总结的各类运营的定义,可以分为这两大类:

按产品分类

用户产品运营:用户产品以用户增长为目标,是相对于商业产品而言的。运营的核心集中在用户身上,关注的指标是DAU(日活跃用户数量)、PV(页面浏览量)UV(网站独立访客)、UGC(用户原创内容)数量、互动量等数据。

商业产品运营:商业产品以商业变现或服务客户为目标,运营关注的指标是现金收益或资源置换。这一类运营常见于拥有海量用户的产或B端( business,商家)产通常,以上两类分工会出现在同一个团队中。目前,越来越多的产品既关注用户活跃度,又需要变现盈利。比如微博、知乎、百度贴吧,它们都分别设置类似的分工,有人负责赚钱,有人负责扩大用户规模。

电商产品运营:用户产品关注活跃度,商业产品关注变现能力,电商产品的核心则是卖东西。具体怎么卖,要看所在产品的模式,比如淘宝是商户运营,京东是平台运营,下文会具体介绍这两种运营类型。

按职能分类

用户运营:构建用户运营体系,通过拉新、促活跃和留存的方式提升用户的活跃度和忠诚度。

内容运营:通过生产和重组内容的方式,满足用户的内容消费需求,提升用户活跃度和忠诚度。

活动运营:策划线上或线下活动,旨在对产品的核心指标有快速和大幅提升。

品牌运营:以产品品牌为核心,目的是提升品牌的知名度、认知度和美誉度。

社区运营:专指社区产品的运营工作,通过用户运营、内容运营、活动运营等运营方式,提升社区活跃度。

渠道运营:目前多出现在移动产品的运营环节,通过合作或换量的方式,为产品带来新增用户。

商户运营:与用户运营类似,不同的是运营对象是B端商户,负责日常运营、流程管理和需求搜集等。

电商平台运营:包括面向个人的类目运营和面向企业的开放平台运营。

新媒体运营:以微博、微信、百度贴吧、今日头条等平台为运营主体,以品牌推广或拉新为目标的运营措施。

从上述分类可以看出,运营涉及的领域多,涵盖范围广,每一个类别都像一个单独的行业,涉及不同类型的产品,需要不同的运营技能。

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