微博运营新手入门,极全!

释放双眼,带上耳机,听听看~!

杜蕾斯玩转微博营销,尽管微博式微的论调一直漂浮在行业上空,现实中,谁又敢轻视这一微信之外第二重要的社会化媒体渠道?

鸟哥笔记,新媒体运营,,
尽管微博式微的论调一直漂浮在行业上空,现实中,谁又敢轻视这一微信之外第二重要的社会化媒体渠道?所以,即使你不运营微博,但是作为一个行业“复合型人才”(不用怀疑,就是运营er~~)的存在,你怎么也要来了解下吧!文章略长,如一时阅读不完可收藏留待下次阅读。
 

鸟哥笔记,新媒体运营,,

 
1、明确微博运营的目的
 
吸引精准粉丝关注             转化并组织营销粉丝团
   
打造品牌影响力                 实现微博售卖
   
抓住注意力以及时间          了解实时行业情报
   
吸引用户到网站                  推广手机APP
 
2、建立粉丝认知,吸引精准粉丝
 
官方
实用性
专业化
积极热情
善谈包容
3、运营团队的建设
人员配置
 ①微博运营经理1人     ②微博运营专员1~3人
*③开通微信电商体系的企业,还需要建立微电商运营专员和微博客服专员
 
职能职责
微博运营经理:
1,制定并优化公司微博的运营流程
2,参与市场推广的专题策划,与产品部-市场部-品牌部-等部门配合,定期策划并执行微博营销线上线下活动,提高公司微博活跃度
3,执行微博,论坛等社交媒体营销渠道运营策略,通过微博运营,论坛运营等推广公司品牌
4,搜集及分析客户,竞争对手,用户在微博方面的使用习惯,制定相应的营销策略
5,深入了解各大微博,论坛,社区网站的特色,掌握以微博为代表的SNS网站的互动方法,有效利用微博进行推广
 
微博运营专员:
1,更新及维护官方微博,积极与粉丝互动,提高微博关注度
2,参与制定微博运营策略,定期策划并执行微博营销线上线下活动
3,撰写微博文案,提升用户活跃度,有效利用微博进行推广
4,跟踪微博推广效果,分析数据并反馈,分享微博推广经验
5,深度挖掘微博有价值的信息并进行统计分析,撰写分析报告
 
微博客服专员:
1,跟进浏览者,在企业微博平台上的咨询,投诉和建议等,及时回复相应内容,落实相关投诉
2,监控企业名称,产品品牌,领导人名字等关键字,定时反馈相关信息
3,与各相关业务部门协同工作,及时处理微博相关突发事件与重要情况
 
人员培训
1,微博基础使用方法
2,微博平台运营,推广的基本知识
3,微博操作技巧和微博工具应用
 
人员考核
定期对员工进行绩效考核,多做总结,多思考,充分发挥微博的作用,更好的利用微博进行推广营销 
 
4、账号运营评估标准
 
账号活跃度: 
日发布微博数     原创以及转发比
                     
内容价值 : 
评论  转发 原创文档下载          
 
活动参与:
企业用户参与数 个人用户参与数   相关话题数
 
粉丝数量以及质量:        
粉丝总数  粉丝增长速度  各类粉丝分布
 
5、吸引粉丝,体现品牌定位
   
微博模板
微博装修策略                                     
 1)美观原则:色彩协调,简洁大气
 2)一致性原则:背景与品牌对应
 
微博头像
以公司logo为首选
企业的相关职能机构根据职能来制作不同的头像
头像设置使企业品牌更加亲民化与人性化
不宜频繁变动,避免产生不信任感以至于掉粉 
 
微博昵称
1)域名后缀尽量少用数字  (数字难记,建议选择企业名称,产品名称的英文缩写,产品名称,客服号码等作为微博域名)
2)个性域名对企业长期发展要有代表性 (因为个性域名一旦确定不可更改)
 
微博认证
提高真实性
微博认证      
增加权威性
扩大曝光率
6、吸引时间和注意力建立品牌认可
 
①内容的选择 
最新产品动态,#微博早知道#
微博中最新官方活动 #微博活动#
企业微博运营方法,产品使用手册分享 #微博运营不求人#系列
优秀企业微博运营的案例 #小助读案例#
微图表或统计数据以及社会媒体方面的数据 #小助读#
 
②亮点的创作 
企业微博产品介绍以及运营手册
企业微博运营讨论和征集
 
微博案例:
日期/时间
周1–5
7.30-9.00
12.00-13.30
9.00-12.00
 
周末
14.00–19.00–21.00–23.00
信息类早上发,娱乐类下午发,
互动类的晚上发
工作日 / 休息日
固定时间频率
避免刷屏  
③内容发布频率   
频繁发布时提前告知
亮点内容频发:一月之前开始散播
突发内容及时跟进:第一时间
7、提升忠诚度,手机试试行业情报
 
①关注账号
公司同事和其他官方账号          
优秀运营企业
广告,公关等微博运营公司             
营销专家,学者
 
②搜索  
设置搜索关键字:如;正在上线的活动
突发事件及时插入排期,搜索频率:基本每日一次
 
③评论
方式:通过官方账号和个人账号共同对网友评论
评论对象选择:重点用户(认证用户,常互动用户。。。)                             
重点内容的引导:针对有价值的观点进行重点评论和引导
 
④转发和转载
表明出路
根据内容规划选择内容
转发加入我方观点
注意转发转载与原创的比例
 
8、提升忠诚度,组织粉丝营销团
 
①根据活动目的,确定活动形式
产品使用文档下载,新产品新功能推荐
话题探讨
运营方法引导      
观点征集
企业微访谈
 
②活动的频率
运营方法讨论:次/月
案例运营技巧征集:次/年
微访谈:3周/次
节庆日和特殊时点的话题引导
 
文章来源:运营coffee
文章最后更新于 2021-08-05

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