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杜蕾斯玩转微博营销，尽管微博式微的论调一直漂浮在行业上空，现实中，谁又敢轻视这一微信之外第二重要的社会化媒体渠道？
尽管微博式微的论调一直漂浮在行业上空，现实中，谁又敢轻视这一微信之外第二重要的社会化媒体渠道？所以，即使你不运营微博，但是作为一个行业“复合型人才”（不用怀疑，就是运营er~~）的存在，你怎么也要来了解下吧！文章略长，如一时阅读不完可收藏留待下次阅读。
1、明确微博运营的目的
吸引精准粉丝关注 转化并组织营销粉丝团
打造品牌影响力 实现微博售卖
抓住注意力以及时间 了解实时行业情报
吸引用户到网站 推广手机APP
2、建立粉丝认知，吸引精准粉丝
官方
实用性
专业化
积极热情
善谈包容
3、运营团队的建设
人员配置
①微博运营经理1人 ②微博运营专员1~3人
*③开通微信电商体系的企业，还需要建立微电商运营专员和微博客服专员
职能职责
微博运营经理：
1，制定并优化公司微博的运营流程
2，参与市场推广的专题策划，与产品部-市场部-品牌部-等部门配合，定期策划并执行微博营销线上线下活动，提高公司微博活跃度
3，执行微博，论坛等社交媒体营销渠道运营策略，通过微博运营，论坛运营等推广公司品牌
4，搜集及分析客户，竞争对手，用户在微博方面的使用习惯，制定相应的营销策略
5，深入了解各大微博，论坛，社区网站的特色，掌握以微博为代表的SNS网站的互动方法，有效利用微博进行推广
微博运营专员：
1，更新及维护官方微博，积极与粉丝互动，提高微博关注度
2，参与制定微博运营策略，定期策划并执行微博营销线上线下活动
3，撰写微博文案，提升用户活跃度，有效利用微博进行推广
4，跟踪微博推广效果，分析数据并反馈，分享微博推广经验
5，深度挖掘微博有价值的信息并进行统计分析，撰写分析报告
微博客服专员：
1，跟进浏览者，在企业微博平台上的咨询，投诉和建议等，及时回复相应内容，落实相关投诉
2，监控企业名称，产品品牌，领导人名字等关键字，定时反馈相关信息
3，与各相关业务部门协同工作，及时处理微博相关突发事件与重要情况
人员培训
1，微博基础使用方法
2，微博平台运营，推广的基本知识
3，微博操作技巧和微博工具应用
人员考核
定期对员工进行绩效考核，多做总结，多思考，充分发挥微博的作用，更好的利用微博进行推广营销
4、账号运营评估标准
账号活跃度：
日发布微博数 原创以及转发比
内容价值 ：
评论 转发 原创文档下载
活动参与：
企业用户参与数 个人用户参与数 相关话题数
粉丝数量以及质量：
粉丝总数 粉丝增长速度 各类粉丝分布
5、吸引粉丝，体现品牌定位
微博模板
微博装修策略
1）美观原则：色彩协调，简洁大气
2）一致性原则：背景与品牌对应
微博头像
以公司logo为首选
企业的相关职能机构根据职能来制作不同的头像
头像设置使企业品牌更加亲民化与人性化
不宜频繁变动，避免产生不信任感以至于掉粉
微博昵称
1）域名后缀尽量少用数字 （数字难记，建议选择企业名称，产品名称的英文缩写，产品名称，客服号码等作为微博域名）
2）个性域名对企业长期发展要有代表性 （因为个性域名一旦确定不可更改）
微博认证
提高真实性
微博认证
增加权威性
扩大曝光率
6、吸引时间和注意力建立品牌认可
①内容的选择
最新产品动态，#微博早知道#
微博中最新官方活动 #微博活动#
企业微博运营方法，产品使用手册分享 #微博运营不求人#系列
优秀企业微博运营的案例 #小助读案例#
微图表或统计数据以及社会媒体方面的数据 #小助读#
②亮点的创作
企业微博产品介绍以及运营手册
企业微博运营讨论和征集
微博案例：
日期/时间
早
中
晚
周1–5
7.30-9.00
12.00-13.30
9.00-12.00
周末
14.00–19.00–21.00–23.00
信息类早上发，娱乐类下午发，
互动类的晚上发
工作日 / 休息日
固定时间频率
避免刷屏
③内容发布频率
频繁发布时提前告知
亮点内容频发：一月之前开始散播
突发内容及时跟进：第一时间
7、提升忠诚度，手机试试行业情报
①关注账号
公司同事和其他官方账号
优秀运营企业
广告，公关等微博运营公司
营销专家，学者
②搜索
设置搜索关键字：如;正在上线的活动
突发事件及时插入排期，搜索频率：基本每日一次
③评论
方式：通过官方账号和个人账号共同对网友评论
评论对象选择：重点用户（认证用户，常互动用户。。。）
重点内容的引导：针对有价值的观点进行重点评论和引导
④转发和转载
表明出路
根据内容规划选择内容
转发加入我方观点
注意转发转载与原创的比例
8、提升忠诚度，组织粉丝营销团
①根据活动目的，确定活动形式
产品使用文档下载，新产品新功能推荐
话题探讨
运营方法引导
观点征集
企业微访谈
②活动的频率
运营方法讨论：次/月
案例运营技巧征集：次/年
微访谈：3周/次
节庆日和特殊时点的话题引导
文章来源：运营coffee
