狐呼网:如何做好一个优秀的社群运营?

释放双眼,带上耳机,听听看~!
第一阶段:建立社群
1. 建立社群运营规则公式:经验交流+持续要做的事+社群活动
比如:英语学习群的每日学习打卡、电影交流群的每日观后感分享等等,都是可持续做的事情。
甚至可以带领大家一起做某件事情,或者鼓励大家分享自己的资源、笔记等。
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2.清晰的群介绍:只有给用户明确的利益点,才能让用户愿意加入你的社群。
建群时需要清晰的传达给你的目标用户,加入你的社群可以得到什么样的利益,给用户加入的理由。增强他们加入的意愿。
比如:谁提供了什么信息,定时提供哪些资源,有哪些福利活动,群友都是什么人?
其实这就相当于一个产品的卖点,只有卖点击中了用户的痛点,产品可以满足用户的需求,用户就会买单。社群也是这样,只有提供的利益是用户感兴趣的,能满足他们的需求,解决他们的问题,建立社群就会事半功倍
3.清晰的群名称,可以让用户一眼就明白,你的社群是做什么的。
(1)垂直领域的社群:
比如:短视频运营交流群、英语口语打卡群等。
(2)地域+运营领域的社群
比如:广西财大交流群、狮山公园英语角交流群、交流群等。
(3)品牌+领域的社群
比如:xx牌皮肤保养交流群、xx明星时间管理粉丝群等
(4)划分阶段、身份的社群
比如:xx健身房、上班族减脂进阶第一期训练营等
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第二阶段:设置欢迎流程
(1)拉用户进群:尽量统一拉群。
(2)修改群名片:新人进群后,可以做自动回复修改名片的提醒,也可以将其可以包含在群规或者自我介绍里,如果用户没有注意到,可以私聊用户提醒修改群名片。
(3)制定社群规则:向用户强调不允许在社群内做的事情,比如:发广告,有哪些禁言规则、淘汰规则等。新人进群后可以发送,既是对新人的提醒,又可以强化群规。
(4)用户个人介绍:可以给用户一个范本,让用户方便自我介绍。
比如:【坐标】:
【工作时间】:
【行业/职位】:
【特长/爱好】:
等等….
(5)新老用户搭线:通过新用户的自我介绍,可以推荐艾特老用户。比如:@xxx,新同学和你有一样的兴趣爱好哦。
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第三阶段:促进社群活跃
策划社群活动是活跃社群的方法之一。
社群活动需要注意的因素:
机制要简单。如果活动非常复杂,参与的门槛就会提高,会降低用户参与的意愿。
收益大于操作难度
具有群体性:大家互相之间有交互。
获得满足:精神上的荣誉感、成就感满足,或者是利益上的满足。
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策划活动的步骤:
1. 用户调查:
基于用户调查,充分了解社群内用户的特征和需求后,明确活动的额目的,可以给用户带来什么样的好处。以及评估什么样的时间点,用户的参与度会更高。
2. 准备内容:
(1)用户完成活动后,为了满足用户的利益,所需准备的物料。(比如:奖品
(2)为了完成促活目的,所需要准备的物料。(比如:活动海报、案例包装等)
3. 制定活动机制(玩法)
设计让用户有新鲜感和积极性去参与的玩法、仍然要遵守简单明确、收益大于难度的原则。
目前的活动形式有很多,比如:直播分享、打卡累计等等。
4. 活动上线:
(1)准备上线话术(活动介绍),保证群友都有接收到。
(2)遇到突发状况及时调整策略,灵活机动。
(3)保持数据记录,可以根据数据反馈分析优化评估活动效果。
狐呼网:如何做好一个优秀的社群运营?
第四阶段:做好社群留存
社群活跃可以帮助社群留存。
只有让用户持续获得利益好处,促进社群的活跃,才能提高用户的留存。
需要做到:
稳定的给用户提供利益,比如固定每日监督大家学习打卡,每天电影观后感分享等。
偶尔给用户新鲜感:定期举办活动(可以尝试新鲜的玩法)、增加用户的交互(让用户之间成为互相交流、帮助等)。
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第五阶段:社群的转化
社群的最终目的是为了转化。
达到转化的目的需要满足两个要素:
1.基于信任
2.价值需求得到满足
增强社群转化的技巧:
方式一:树立自己在社群内的权威或人物设定使用户更加信任
方式二:直击痛点,能够满足用户的需求,解决用户的问题
方式三:超出期待值的附加赠送,附加赠送相关的超值礼包或服务
方式四:价格刺激,比如限时、限额的产品活动等。
很多的企业和社群运营,转化是最头痛的问题。社群的转化方面其实会涉及到很多的技巧,需要经验实操,才能知道哪里有问题,不断总结优化提升。
关于社群,需要讲解的东西还是太多了,这些只是冰山一角,后期会讲解更多关于社群运营的技巧,记得关注我们哦~

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