钉钉来了!
没错,就是那个在小学生面前“完败”的钉钉,
那个被迫出广告片“跪地求饶”的钉钉!
疫情期间,全员宅家
在“远程可办公、停课不停学”的指导下
钉钉作为被官方钦点的幸运儿
成功入驻万千小学生的手机
但万万没想到
在有生的瞬间能被选中,竟花光所有运气
本以为靠超强的业务能力
就能轻松打入广大师生中间的钉钉
遭到了“惨不忍睹”的联合围剿
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面对如山如海的五星分期支付
钉钉的应用评分从4.9降到了1.3
惨!惨!惨!惨!惨!惨!惨!
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这下钉钉也表示扛不住了
给大家表演了一个
卑微钉钉,在线求饶
“不爱请别伤害,求求手下留情”
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然而听说应用评分低于1分
APP将会被强制下架的小学生们
怎么可能善罢甘休
求饶有用的话,要一星干啥
而看到如此不买账的中小学生
“铁骨铮铮”的钉钉表示
“各位少侠饶命吧,大家都是我爸爸!”
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经过这一轮互动,
中小学生们总算感受到了钉钉的求生欲,
停下了一星计划,
广大网友也纷纷为钉钉抱不平,
从四面八方涌来声援钉钉。
至此,钉钉的应用评分逐渐回暖,
不断下滑的口碑也得以挽回。
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凭借着一张表情包,
一个鬼畜视频,
一次全员求情,
钉钉完成了一场漂亮的负面营销,
既扭转了舆论,
又引燃了全网,
不可不谓之巧妙,
但我们更应该看到的,
是隐藏在这一系列动作后面的,
钉钉对于此次公关危机最大症结的洞察。
01以感性对待感性,让情绪合理发泄
按照以往的公关手段,面对恶意舆论,官方总是以一种理性强硬的手段回应恶评。然而此次中小学生的一星行为,究其根本,还是一次疫情期间的群氓现象。作为“背锅侠”的钉钉,再怎么晓之以理,也只会遭之更汹涌的舆论浪潮。反而,用感性调侃的方式,去晓之以情,才更能让那些中小学生,气着气着就笑了。
02让年轻对话年轻,营造共同语境
官方的公告固然正式有力,但正值叛逆期的中小学生可不管那么多,对待这群小牛犊子,有时候就得哄着来。无论是诙谐幽默的表情包,还是魔性鬼畜的洗脑视频,都是这群年轻孩子日常接触,且最容易接受的形式。
“各位少侠饶命吧,大家都是我的爸爸!”
“找个工作混口饭吃,扛不住一星。”
“我还是个5岁的孩子,却加班到脱发。”
这样泣血的文案,
这样卑微的态度,
这样洗脑的旋律,
我先哭(xiao)为敬。
内容转自:广告狂人社群消息
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