钉钉来了！
没错，就是那个在小学生面前“完败”的钉钉，
那个被迫出广告片“跪地求饶”的钉钉！
疫情期间，全员宅家
在“远程可办公、停课不停学”的指导下
钉钉作为被官方钦点的幸运儿
成功入驻万千小学生的手机
但万万没想到
在有生的瞬间能被选中，竟花光所有运气
本以为靠超强的业务能力
就能轻松打入广大师生中间的钉钉
遭到了“惨不忍睹”的联合围剿
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面对如山如海的五星分期支付
钉钉的应用评分从4.9降到了1.3
惨！惨！惨！惨！惨！惨！惨！
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这下钉钉也表示扛不住了
给大家表演了一个
卑微钉钉，在线求饶
“不爱请别伤害，求求手下留情”
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然而听说应用评分低于1分
APP将会被强制下架的小学生们
怎么可能善罢甘休
求饶有用的话，要一星干啥
而看到如此不买账的中小学生
“铁骨铮铮”的钉钉表示
“各位少侠饶命吧，大家都是我爸爸！”
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经过这一轮互动,
中小学生们总算感受到了钉钉的求生欲，
停下了一星计划，
广大网友也纷纷为钉钉抱不平，
从四面八方涌来声援钉钉。
至此，钉钉的应用评分逐渐回暖，
不断下滑的口碑也得以挽回。
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凭借着一张表情包，
一个鬼畜视频，
一次全员求情，
钉钉完成了一场漂亮的负面营销，
既扭转了舆论，
又引燃了全网，
不可不谓之巧妙，
但我们更应该看到的，
是隐藏在这一系列动作后面的，
钉钉对于此次公关危机最大症结的洞察。
01以感性对待感性，让情绪合理发泄
按照以往的公关手段，面对恶意舆论，官方总是以一种理性强硬的手段回应恶评。然而此次中小学生的一星行为，究其根本，还是一次疫情期间的群氓现象。作为“背锅侠”的钉钉，再怎么晓之以理，也只会遭之更汹涌的舆论浪潮。反而，用感性调侃的方式，去晓之以情，才更能让那些中小学生，气着气着就笑了。
02让年轻对话年轻，营造共同语境
官方的公告固然正式有力，但正值叛逆期的中小学生可不管那么多，对待这群小牛犊子，有时候就得哄着来。无论是诙谐幽默的表情包，还是魔性鬼畜的洗脑视频，都是这群年轻孩子日常接触，且最容易接受的形式。
“各位少侠饶命吧，大家都是我的爸爸！”
“找个工作混口饭吃，扛不住一星。”
“我还是个5岁的孩子，却加班到脱发。”
这样泣血的文案，
这样卑微的态度，
这样洗脑的旋律，
我先哭（xiao）为敬。
内容转自:广告狂人社群消息
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