4月3日下午，多位网友通过社交平台反映称，滴滴顺风车服务系统崩溃。
有网友称，付了两次钱，但是系统显示没有支付成功。记者注意到，有网友晒出平台支付页面截图，显示“支付繁忙，请您稍后再试”。
不过，4月3日傍晚，记者先后两次尝试使用滴滴出行app中的顺风车服务，先行支付车费后均成功下单并退款，暂无发现系统故障问题。
同日下午，澎湃新闻致电滴滴出行官方客服热线，系统客服回应称，平台目前已接到了其他用户反馈的产品功能使用问题，“我们正在紧急处理中，给您带来的不便深表歉意”。
随后，记者联系滴滴出行相关工作人员询问系统故障原因等问题，截至发稿，滴滴方面暂无回应。（澎湃新闻记者 吴琪）
